Kontakt & Beratung Radenthein
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Reisesuche Aktueller Katalog

 

Allgemeine Reise- und Geschäftsbedingungen

Für alle online und im Katalog angebotene Reiseleistungen gelten die folgenden Reise- und Geschäftsbedingungen:

Buchung

Wir nehmen Ihre Buchung gerne in einem unserer Reisebüros entgegen.
Natürlich können Sie gerne auch schriftlich, telefonisch, per Fax oder Email buchen.

Kurzfristige Anmeldung

Wir müssen bei der Zusammenarbeit mit unseren Vertragspartnern gewisse Fristen einhalten, d.h. wir können über reservierte Zimmer nicht uneingeschränkt bis zum Anreisetag verfügen. Daher müssen wir bei kurzfristigen Anmeldungen - das kann auch schon ab 4 Wochen vor Reiseantritt sein - die Zimmer neu anfragen und rückbestätigen lassen. Eine kurzfristige Anmeldung ist deshalb immer verbindlich für Sie, auch wenn zwischen der Zu- oder Absage vom Hotel einige Tage vergehen.

Sitzplatzvergabe

Ein heikles Thema, das leider immer wieder zu Unstimmigkeiten führt. Nachdem die Sitzplätze in den vorderen Reihen naturgemäß begrenzt sind, haben wir uns dazu entschlossen, die Sitzplätze strikt nach dem Zeitpunkt der Anmeldung zu vergeben. Wer früher bucht, kommt so in den Genuss der vorderen Plätze. Bitte beachten Sie aber, dass es in modernen Bussen mit vollelektronischen Klimatisierungssystemen keinen wesentlichen Unterschied macht, ob Sie in den vorderen oder hinteren Reihen sitzen. Untersuchungen haben ergeben, dass es keinen wissenschaftlichen Grund dafür gibt, dass die Verträglichkeit von Busfahrten davon abhängt, wo man sitzt. Das mag vielleicht in früheren Zeiten der Fall gewesen sein, als die Technik noch unausgereift war. Wenn Sie trotz allem der Meinung sind, nur vorne sitzen zu können, dann bitten wir Sie, sich so rasch wie möglich zu Ihrer Wunschreise anzumelden. Bei Saisoneröffnungs- und –abschlussfahrten sowie bei Hit-Reisen, Tagesfahrten, etc. ist eine Sitzplatzvergabe leider nicht möglich.

Zustiegsstellen

Zustiege zu unseren Reisen sind in Klagenfurt, Villach, Wolfsberg, St. Veit, Spittal, Völkermarkt, Althofen, Feldkirchen und Radenthein sowie entsprechend dem Reiseverlauf auch zwischen diesen Orten möglich. Bitte verstehen Sie aber, dass wir uns aus Rücksicht auf die anderen Reiseteilnehmer auf die öffentlichen Haltestellen beschränken müssen, damit sich die Zeit für das Aufsammeln der Fahrgäste im erträglichen Rahmen bewegt. Gruppen ab 8 Personen werden von uns gerne an fast jeder gewünschten Zustiegsstelle abgeholt (ausgenommen Tagesfahrten). Beachten Sie auch die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug für die Dauer der Reise gratis auf unserem Betriebsgelände abzustellen.

Radreisen/Fahrradtransport

Trotz sorgfältiger Verwahrung Ihrer Fahrräder im Busanhänger können wir für etwaige Beschädigungen während des Transports keinerlei Haftung übernehmen. E-Bikes können nur auf gesonderte Anfrage transportiert werden. Wichtiger Hinweis: Die Teilnahme an unseren Radausfahrten erfolgt auf eigene Gefahr und Risiko. Die Radbegleiter übernehmen keinerlei Verantwortung für Unfall, Beschädigung an Fahrrädern und Ausrüstung oder Diebstahl von Fahrrädern und Ausrüstung. Die Aufgabe der Radbegleiter besteht ausschließlich in der Weisung der zu befahrenden Wegstrecke und im Einteilen von Pausen während der Ausfahrten. Es gelten die jeweiligen Straßenverkehrsbestimmungen (in Österreich: StVO).

Rauchverbot im Bus

Eigentlich selbstverständlich - trotzdem sei es erwähnt: Das Rauchen ist in allen unseren Bussen aus Rücksicht auf die anderen Reiseteilnehmer nicht gestattet. Es werden jedoch genügend Pausen eingelegt.

Keine Tiere bei unseren Katalogreisen

Wir können leider aus Rücksicht auf die anderen Reiseteilnehmer (Allergien, etc.) bei unseren Katalogreisen keine Tiere mitnehmen.

Reise-Rücktritt des Veranstalters

Der Veranstalter ist berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl für die Durchführung der Reise nicht erreicht wurde. Diese beträgt im Normalfall 25 Personen (Ausnahmen: Flugreisen, Tenniscamps, etc.) Dabei gelten folgende Fristen:

  • Reisen von mehr als 3 Tagen bis zum 20. Tag vor Reiseantritt,
  • Reisen bis zu 3 Tagen bis zum 7. Tag vor Reiseantritt.

In diesem Fall erhält der Kunde den gesamten eingezahlten Betrag zurück. Außerdem kann der Veranstalter vom Reisevertrag zurücktreten, wenn ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt oder wenn die Zahlungsbedingungen vom Kunden nicht eingehalten werden.

Stornierung von Reiseleistungen

Müssen Sie vom Antritt einer gebuchten Reise zurücktreten, so fallen in Abhängigkeit vom Zeitpunkt Ihres Reiserücktritts Stornogebühren an. In jedem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von € 20,-- pro Person berechnet, sofern der Rücktritt bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Bei einem späteren Rücktritt müssen wir, falls von Ihnen keine Ersatzperson für die Teilnahme an der Reise gefunden wird, folgenden Prozentsatz des Pauschalpreises berechnen:

  • vom 29. bis zum 20. Tag vor Reiseantritt 25 %
  • vom 19. bis zum 10. Tag vor Reiseantritt 50 %
  • vom 9. bis zum 4. Tag vor Reiseantritt 65 %
  • ab dem 3. Tag (72 Stunden) vor Reiseantritt 85 %
  • und direkt am Abreisetag bzw. bei Nichterscheinen 100 %

Eventuell geleistete Zahlungen werden unter Abzug der verbleibenden Storno-Bearbeitungskosten rückerstattet.

Achtung: Bei folgenden Reisen gelten geänderte Stornobedingungen:

Bei Flügen (anteiligen Kosten bei Flugreisen) sowie bei Event-Fahrten mit Eintrittskarten betragen die Stornokosten ab der Buchung 100%.

  • Bei Tagesfahrten gelten diese Bedingungen:
    • Stornierung bis 7 Tage vor Reiseantritt kostenlos,
    • bis 3 Tage vor Reiseantritt 50 %, danach 100%.
  • Bei Kreuzfahrten sowie bei Reisen, bei denen eine Fähre gebucht wurde, gelten jeweils gesonderte Stornobedingungen.

 

Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Abschluss einer Reise- und Stornoversicherung. Mit der Hanse Merkur Reiseversicherungs AG haben wir ein attraktives Angebot ausgearbeitet. Sie finden dieses unter dem Punkt Reiseversicherung. Ein Abschluss der Versicherung ist direkt bei uns zusammen mit der Buchung möglich.

Reisebürosicherungsverordnung

Die einkassierten Kundengelder sind gemäß Reisebürosicherungsverordnung (RSV), BGBI, II Nr. 10/1998 i.d.F. der Verordnung BGBI, II Nr. 316/1999 durch Bankgarantien abgesichert. Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler AGA International S.A., Pottendorfer Str. 25-27, 1120 Wien, unter der Faxnummer: +43(1)52503-999 oder Email-Adresse vertragsverwaltung@allianz-assistance.at vorzunehmen. Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen der Veranstalter unter folgenden Voraussetzungen abgesichert:

Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 10% des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden. Anzahlungen bzw. Restzahlungen sind nur in dem Umfang abgesichert, in dem der Reiseveranstalter zu deren Entgegennahme berechtigt ist. Die Absicherungssumme wird vorrangig zur Befriedigung von vorschriftsmäßig entgegengenommenen Zahlungen verwendet.

Veranstalter-Nummer/ Bankgarantie

  • Bacher Reisen / 1998/0516 / Raiffeisenbank Radenthein/Allianz Global Assistance
  • Ebner Reisen / 1998/0523 / Kärntner Sparkasse Villach / Allianz Global Assistance
  • Hofstätter Reisen / 1999/0083 / Raiffeissenbank Kappel / Allianz Global Assistance
  • ACR Aktiv Club Reisen / 2013/0012 / Volksbank GHB / Allianz Global Assistance

 

Reiseveranstalter

Bei jeder Reise ist der Reiseveranstalter - Ebner Reisen, Bacher Reisen, Hofstätter Reisen, ACR Aktiv Club Reisen - angegeben.

Rechtsgrundlagen

Als Rechtsgrundlage gelten die "Allgemeinen Reisebedingungen 1992", gemeinsam beraten im Konsumentenpolitischen Beirat des MBfGSK entsprechend § 73 Abs. 1 der GewO 1973 und § 16 der Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten vom 22.12.1992 über Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe, BGBI, 29/1990. Zudem gilt für Reiseleistungen, die im Sinne der EU-Richtlinie (EU) 2015/2302 als Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen zu werten sind, das Pauschalreisegesetz gem. BGBl. Nr. 50/2017 in der geltenden Fassung. Es gelten zudem die Reise- und Geschäftsbedingungen der Bacher Touristik GmbH.

Informationspflicht gem. EU-Richtlinie (EU) 2015/2302

Im Falle von Reiseleistungen, die gem. EU-Pauschalreiserichtlinie eine Pauschalreise oder eine verbundene Reiseleistung begründen ist die Bacher Touristik GmbH verpflichtet, Sie zu den Einzelheiten Ihrer Pauschalreise und über Ihre Rechte gem. EU-Richtlinie (EU) 2015/2302 zu informieren. Die Informationen zur Ihrer Pauschalreise können Sie den Leistungsbeschreibungen der angebotenen Reisen und den Reise- und Geschäftsbedingungen entnehmen. Das vorgeschriebene Formblatt zur Ihren Rechten gem. EU-Richtlinie finden Sie untenstehend zum Download sowie in unseren Reisebüros zur Ihrer Verfügung. Mit Abschluss eines Reisevertrags teilen Sie uns zugleich die Kenntnisnahme der vorvertraglichen Informationen gem. EU-Richtlinie mit. Die vertraglich geschuldeten Leistungen ergeben sich aus den Reisebeschreibungen und aus den Angaben in der Reisebestätigung. Kein Unternehmen, z.B. Agenturen, Hotels, usw. ist dazu berechtigt, über die Reisebestätigung hinaus abweichende Leistungen im Namen der Bacher Touristik GmbH zuzusagen. Mit Erhalt der Reisebestätigung werden die vertraglich zugesagten Leistungen auch für die Bacher Touristik GmbH verbindlich, wobei wir uns das Recht vorbehalten, Irrtümer aufgrund offensichtlicher Druck- oder Rechenfehler zu berichtigen. Die von Ihnen geleisteten Anzahlungen sowie notwendige Aufwendungen, die u.U. aufgrund Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs der Bacher Touristik GmbH entstehen haben wir mittels Bankgarantie bei der Raiffeisenbank abgesichert.

Handelt es sich bei den Ihnen angebotenen Reiseleistungen um

(A) eine Pauschalreise oder

(B) eine verbundene Reiseleistung

im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Dies gilt ebenso für vermittelte Reiseleistungen, die verbundene Reiseleistungen im Sinne der EU-Richtlinie darstellen. Dies ist dann der Fall, wenn

  • weitere Reiseleistungen bei Besuch oder Kontakt mit einer unserer Vertriebsstellen oder durch Buchung über unsere Online-Buchungsportale auch bei getrennter Auswahl, Buchung und/oder Bezahlung der Reiseleistungen, oder
  • Reiseleistungen in gezielter Weise vermittelt und innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der ersten Reiseleistung gebucht werden.

 

Die Bacher Touristik GmbH trägt in diesen Fällen die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise oder der verbundenen Reiseleistung als Reiseveranstalter. Zudem verfügt die Bacher Touristik GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall einer Insolvenz.

Weiterführende Informationen zu Ihren wichtigsten Rechten nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 finden Sie hier.

Bei Buchung zusätzlicher Reiseleistungen für Ihre Reise über unser Unternehmen im Anschluss an die Auswahl und Zahlung einer Reiseleistung können Sie die nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 für Pauschalreisen geltenden Rechte nicht in Anspruch nehmen. Daher ist die Bacher Touristik GmbH nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der einzelnen Reiseleistungen verantwortlich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Leistungserbringer.

Bei Buchung zusätzlicher Reiseleistungen bei demselben Besuch des Buchungsportals unseres Unternehmens werden diese Leistungen jedoch Teil verbundener Reiseleistungen. In diesem Fall verfügt die Bacher Touristik GmbH über die nach dem EU-Recht vorgeschriebene Absicherung für die Erstattung Ihrer Zahlungen an die Bacher Touristik GmbH für Dienstleistungen, die aufgrund der Insolvenz der Bacher Touristik GmbH nicht erbracht wurden. Beachten Sie bitte, dass dies im Fall einer Insolvenz des betreffenden Leistungserbringers keine Erstattung bewirkt.

Weiterführende Informationen zum Insolvenzschutz finden Sie hier.

Alle Informationspflichten und Rechte gem. der gültigen EU-Richtlinie in Form der nationalen gültigen Rechtsvorschrift zum Pauschalreisegesetz finden Sie hier.

Die für Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen vorgeschriebenen Formblätter finden Sie nachstehend zu Ihrer Information zum Download.

 

Hinweis zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Ergänzender Hinweis

Alle online und im Katalog verwendeten Formulierungen, die auf Personen bezogen sind, beziehen sich auf beide Geschlechter gleichermaßen, auch wenn aus Gründen der leichteren Lesbarkeit nur die männliche oder weibliche Form verwendet wird.

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